İade & Değişim Politikası

Rare & Roots olarak, özenle ve detaylara dikkat edilerek üretilmiş ürünler sunmaya kendimizi adadık. Koleksiyonlarımız mermer, traverten, oniks ve ahşap gibi doğal malzemelerden üretilmiştir ve her birinin kendine özgü bir karakteri vardır. Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir ve herhangi bir nedenle satın aldığınız üründen tamamen memnun kalmazsanız, aşağıdaki koşullara uygun olarak iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

​

Müşteriler, ürünün teslim edildiği tarihten itibaren on dört (14) gün içinde iade talebinde bulunabilirler. İadeye hak kazanmak için ürünün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Ürün ayrıca yeniden satılabilir durumda olmalıdır. Ürünlerimizde kullanılan malzemelerin doğal özelliklerinden dolayı, renk, desen ve dokudaki farklılıklar tasarımın bir parçası olarak kabul edilir ve kusur olarak değerlendirilmez.

​

Bazı ürünler iadeye uygun olmayabilir. Bunlar arasında özel yapım ürünler, kişiselleştirilmiş ürünler ve teslimattan sonra kullanılmış veya değiştirilmiş ürünler yer almaktadır. Bu tür ürünler bireysel siparişler için özel olarak üretildiğinden, yeniden satılamaz veya stoklara geri alınamaz.

​

Müşteri iade işlemi başlatmak isterse, Rare & Roots ile iletişime geçmeli ve verilen iade talimatlarını izlemelidir. Ürün daha sonra belirtilen iade adresine geri gönderilmelidir. İade edilen ürün teslim alındıktan ve dikkatlice incelendikten sonra, iade talebi değerlendirilecektir. İade onaylanırsa, geri ödeme satın alma sırasında kullanılan orijinal ödeme yöntemiyle yapılacaktır. Geri ödemenin müşterinin hesabında görünmesi için gereken süre, ödeme sağlayıcısına veya finans kuruluşuna bağlı olarak değişebilir.

​

Ürün stok durumuna bağlı olarak değişim talepleri de karşılanabilir. Talep edilen yedek ürün stokta mevcutsa, Rare & Roots değişim sürecinin düzenlenmesinde yardımcı olacaktır. Talep edilen ürünün mevcut olmaması durumunda, para iadesi veya alternatif bir çözüm sunulabilir.

Rare & Roots, her müşterinin en yüksek kalite ve işçilik standartlarına uygun ürünler almasını sağlamayı amaçlamaktadır. İade veya değişimlerle ilgili herhangi bir sorunuz için, müşterilerimizin destek ekibimizle iletişime geçmeleri önerilir.